Uma das principais políticas do NEI, é que o processo de educação seja uma parceria entre a família e a escola. As famílias são estimuladas a participarem da vida escolar das crianças, considerando esse fator de extrema importância para o seu desenvolvimento. A comunicação entre escola/família se dá através do bom relacionamento entre pais e educadores, comunicação via ClassApp, encontros e palestras e documentação pedagógica.